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德州市税务局创新模式拓展服务半径
  发表日期:2018-07-18 12:02:32  共浏览 次  打印本页  关闭

  “国地税合为一家,一厅通办、一网通办、一套资料办、主税附加税费一次办等,切实提升了办税服务质效,优化了税收环境。”7月16日,乐陵市山水水泥有限公司的张盼盼对笔者说。“改革要以纳税人为中心。”国家税务总局德州市税务局纳税服务部门临时负责人潘春妹表示,“在纳税人的获得感上,合并较之合作,要有量变到质变的提升。”7月征期恰逢市级税务机构合并,一线征管服务面临“带电作业”。为有效应对改革期间申报高峰,让纳税人享受到便捷服务,市税务部门不等不靠,超前预判,在严格落实一厅通办、一网通办、一键咨询的基础上,积极创新服务模式、拓展服务半径,开展“减时间、优流程、精准化”专项行动,积极适应纳税人对合并后优质服务的期盼,让纳税人享受到耳目一新的办税体验。

  市税务部门按照“等办分离、服务前移”的工作理念,抽调办税厅40%的人员帮助等候区纳税人预审资料,以达到等候时间协助纳税人将资料准备齐全、表格填写完善、纳税人至前台后业务立即办理的最终效果,解决了以往因资料不全往返跑、填表错误率高、叫号到柜台再填表造成的业务办理时间长的问题。

  此外,市税务部门为疏解中心城区办税厅压力,方便群众就近办税,在纳税人相对集中的几条街道,新增第三方办税点7个、增加自助办税设备5台,全力拓宽服务半径。此外,他们还根据办税服务大数据监控平台反映出来的纳税人办税习惯,主动调整窗口设置、优化服务资源配置,让服务更加贴近纳税人的实际需求。
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